Последна актуализация: 8 септември 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който „БГКОМ ТРЕЙД“ ООД, собственик и администратор на интернет магазина 999.bg, събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на сайта.

Ние обработваме личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 – Общ регламент относно защитата на данните (GDPR), Закона за защита на личните данни и останалото приложимо българско и европейско законодателство.

1. Данни за администратора

• Администратор на личните данни е:
• Фирма: „БГКОМ ТРЕЙД“ ООД
• ЕИК: 205739919
• Адрес: гр. София, ж.к. Младост 2, бл. 295, вх. 2, офис 2
• Уебсайт: https://999.bg/
• Телефони: 088 207 4446; 02 408 6003
• Имейл: [email protected]

За всички въпроси, свързани с обработването и защитата на личните данни, можете да се свържете с нас чрез посочените контакти.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да събираме следните категории лични данни:

• имена
• телефонен номер
• имейл адрес
• адрес за доставка и адрес за фактуриране
• данни за издаване на фактура – име или фирма, ЕИК, ДДС номер и адрес
• информация за направени поръчки и закупени продукти
• данни, предоставени при създаване на потребителски профил
• съдържание на запитвания, съобщения и кореспонденция с нас
• информация, предоставена при подаване на рекламация или упражняване право на отказ
• имейл адрес, предоставен при абониране за бюлетин
• IP адрес, вид на устройството, браузър, операционна система и техническа информация за посещението
• информация, събирана чрез бисквитки и сходни технологии

Не събираме и не съхраняваме пълните данни на банкови карти. Когато се използва електронно плащане, платежните данни се обработват от съответния лицензиран доставчик на платежни услуги.

3. За какви цели обработваме личните данни

Личните данни могат да бъдат обработвани за следните цели:

Обработка и изпълнение на поръчки

Използваме предоставените данни, за да:

• приемем и потвърдим поръчката
• обработим плащането
• подготвим и изпратим закупените продукти
• осъществим контакт с клиента
• издадем фактура или друг счетоводен документ
• предоставим гаранционно и следгаранционно обслужване
• обработим рекламация, връщане или замяна

Правното основание е изпълнението на договор или предприемането на действия преди сключването на договор.

Създаване и управление на потребителски профил

Когато създадете профил в 999.bg, обработваме данните, необходими за неговото поддържане, преглед на поръчките и използване на функционалностите на сайта. Правното основание е изпълнението на договор и предоставянето на поисканата услуга.

Отговор на запитвания

Когато се свържете с нас чрез форма за контакт, телефон или имейл, използваме предоставените данни единствено с цел да разгледаме запитването и да Ви отговорим. Правното основание е Вашето искане, предприемането на преддоговорни действия или нашият легитимен интерес да обслужваме клиентските запитвания.

Абониране за бюлетин

Когато изрично се абонирате за бюлетина на 999.bg, можем да използваме Вашия имейл адрес за изпращане на информация за нови продукти, промоции и специални предложения. Правното основание е Вашето съгласие. Можете да го оттеглите по всяко време чрез връзката за отписване в получено съобщение или като се свържете с нас.

Счетоводни и законови задължения

Определени данни се обработват и съхраняват за изпълнение на задължения, произтичащи от данъчното, счетоводното и потребителското законодателство.

Сигурност и предотвратяване на злоупотреби

Можем да обработваме техническа информация и данни за извършените действия с цел:

• защита на сайта и потребителските профили
• установяване на технически проблеми
• предотвратяване на измами и неправомерен достъп
• установяване, упражняване или защита на правни претенции

Правното основание е нашият легитимен интерес да осигурим нормалната и сигурна работа на сайта.

Анализ и подобряване на сайта

При предоставено съгласие можем да използваме аналитични бисквитки, за да получаваме обобщена информация за посещенията и начина, по който потребителите използват сайта.

4. На кого предоставяме личните данни

За изпълнение на посочените цели лични данни могат да бъдат предоставяни на:

• куриерски и логистични компании
• доставчици на платежни услуги и банкови институции
• счетоводни и юридически консултанти
• доставчици на хостинг, софтуерна поддръжка и информационни услуги
• доставчици на услуги за изпращане на електронни съобщения
• доставчици на аналитични и рекламни услуги – само когато е приложимо и след получено съгласие
• държавни органи и институции, когато това се изисква по закон

На получателите се предоставят само данните, необходими за изпълнение на съответната услуга или законово задължение. Ние не продаваме и не предоставяме лични данни на трети лица за техни самостоятелни маркетингови цели.

5. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за срока, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани:

• данни за поръчки, фактури и счетоводни документи – за сроковете, определени от приложимото законодателство
• данни в потребителски профил – до изтриване на профила или до отпадане на необходимостта от неговото поддържане
• данни от запитвания и кореспонденция – обичайно до 3 години след приключване на комуникациятa
• данни, свързани с рекламации и гаранционно обслужване – до приключване на случая и изтичане на приложимите давностни срокове
• данни за бюлетин – до оттегляне на съгласието или отписване
• технически данни и записи за сигурност – за ограничен период според тяхното предназначение
• данни, обработвани въз основа на съгласие – до неговото оттегляне, освен ако няма друго законово основание за съхранение

След изтичането на съответните срокове данните се изтриват или анонимизират.

6. Бисквитки

Сайтът 999.bg използва бисквитки и сходни технологии. Бисквитките представляват малки текстови файлове, които се запазват на устройството на потребителя. Те могат да бъдат:

• задължителни бисквитки – необходими за работата на сайта, количката, поръчките, сигурността и потребителския профил
• функционални бисквитки – запомнят избрани настройки и предпочитания
• аналитични бисквитки – помагат да анализираме посещенията и използването на сайта
• рекламни бисквитки – използват се за измерване на рекламни кампании и показване на подходящо съдържание

Задължителните бисквитки могат да бъдат използвани без съгласие, когато са необходими за предоставяне на услугата. Аналитичните и рекламните бисквитки се активират само след получаване на съгласие, когато такова се изисква. Можете да промените избора си от настройките за бисквитки на сайта или чрез настройките на браузъра.

7. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство имате право:

• да получите информация дали обработваме Ваши лични данни
• да поискате достъп до обработваните данни
• да поискате коригиране на неточни или непълни данни
• да поискате изтриване на данните, когато са изпълнени законовите условия
• да поискате ограничаване на обработването
• да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес
• да получите предоставените от Вас данни в структуриран и машинночетим формат, когато е приложимо
• да оттеглите дадено съгласие по всяко време
• да подадете жалба до надзорен орган

Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на извършеното преди неговото оттегляне обработване. За упражняване на правата си можете да изпратите искане чрез контактите, посочени в настоящата политика. Възможно е да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността Ви.

8. Жалба до надзорен орган

Ако смятате, че личните Ви данни се обработват незаконосъобразно, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни

• Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
• Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
• Имейл: [email protected]

9. Защита на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:

• неоторизиран достъп
• неправомерно използване или разкриване
• случайна загуба
• унищожаване
• изменение
• други форми на незаконно обработване

Достъп до лични данни получават само лица, които се нуждаят от тях за изпълнение на служебните си задължения.

10. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои доставчици на аналитични, рекламни, хостинг или информационни услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи предприемаме необходимите мерки за осигуряване на подходящо ниво на защита, включително използване на решения за адекватност, стандартни договорни клаузи или други механизми, предвидени в GDPR.

11. Автоматизирано вземане на решения

999.bg не използва личните данни за вземане на решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни последици или Ви засягат в значителна степен. Възможно е да се използват автоматизирани средства за показване на подходящи продукти или рекламни съобщения, когато сте дали необходимото съгласие.

12. Данни на деца

Сайтът и предлаганите чрез него продукти не са предназначени за самостоятелно използване от деца под 18-годишна възраст. Не събираме съзнателно лични данни на деца без съгласието на техен родител или законен представител.

13. Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към други интернет страници. Ние не носим отговорност за техните правила и практики за защита на личните данни. Препоръчваме да се запознаете с политиката за поверителност на съответния външен сайт.

14. Промени в политиката

Запазваме правото да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промяна на законодателството, използваните технологии, услугите или начина на обработване на личните данни. Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на 999.bg с посочена дата на последната промяна.

15. Контакти

За въпроси, искания или възражения относно личните Ви данни можете да се свържете с нас:

• „БГКОМ ТРЕЙД“ ООД
• Адрес: гр. София, ж.к. Младост 2, бл. 295, вх. 2, офис 2
• Телефони: 088 207 4446; 02 408 6003
• Уебсайт: https://999.bg/
• Имейл: [email protected]